Bei Edelrid Verkaufsgeschäft verstehen wir, dass Ihre Kletterausrüstung nicht nur ein Kauf ist, sondern der Schlüssel zu Ihrem nächsten Abenteuer. Deshalb legen wir größten Wert auf eine zuverlässige und effiziente Lieferung Ihrer Bestellungen – weltweit und zu fairen Konditionen.

Unsere Versandoptionen

Standardversand

Kosten: 12,95 €

Versandpartner: DHL oder FedEx

Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand

Ideal für Kletterer, die ihre Ausrüstung schnell benötigen. Verfolgen Sie Ihre Sendung jederzeit online.

Kostenloser Versand

Voraussetzung: Bestellwert über 50 €

Versandpartner: EMS

Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand

Perfekt für umfangreiche Bestellungen oder wenn Sie etwas mehr Zeit haben. Spart Ihnen Versandkosten ohne Kompromisse bei der Qualität.

Wichtige Informationen zum Versandprozess

Bestellbearbeitung

Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. Während dieser Zeit:

  • Überprüfen wir jedes Produkt auf Qualität und Vollständigkeit
  • Verpacken wir Ihre Ausrüstung sicher für den Transport
  • Bereiten wir alle notwendigen Zolldokumente vor (für internationale Sendungen)

Internationaler Versand

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bitte beachten Sie:

  • Zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen und sind vom Empfänger zu tragen
  • Lieferzeiten können sich aufgrund lokaler Zollabfertigungen verzögern
  • Wir stellen alle notwendigen Handelsdokumente zur Verfügung

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit:

  • Ihrer Sendungsverfolgungsnummer
  • Links zur Verfolgung Ihrer Sendung
  • Kontaktinformationen des Transportunternehmens

Rückgaben & Umtausch

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie:

  • Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung sein
  • Für Sicherheitsausrüstung gelten besondere Rückgabebedingungen
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Kontaktieren Sie uns unter [email protected], bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Ihre Sicherheit – Unsere Priorität

Als aktive Kletterer wissen wir, wie wichtig verlässliche Ausrüstung ist. Deshalb behandeln wir jeden Versand mit der gleichen Sorgfalt, die wir für unsere eigene Kletterausrüstung erwarten würden. Vom Karabiner bis zum Kletterseil – Ihre Bestellung ist bei uns in besten Händen.

Haben Sie Fragen zu Ihrem Versand? Unser Team in Karlsruhe steht Ihnen gerne zur Verfügung.

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